杭州西湖旅游攻略杭州西湖旅游攻略必去景点

小黑（左一）西行记合影

出身建筑机械专业，自考大学法律专业，第一份工作是烧窑，这个充满“混搭跨界风”的男子叫诸鸣。他从国内两百万名导游中脱颖而出，成为目前全国80位国家导游技术技能大师之一。

受疫情影响，2020年的旅游业“溃不成军”。但在诸鸣看来，这恰恰是一个时势造英雄的时代。

2020年底，浙江省文化和旅游厅联合浙江日报报业集团主办的“文旅筑梦·西行记”（以下简称“西行记”）中，诸鸣一路随行做公益直播。在紧密的行程中，他追着文旅人提问的行动，每天坚持学习两小时的习惯，均给与队人员留下了深刻印象。

和谁都能聊上天

背后是每天两个小时阅读

去年底的“西行记”中，我们第一次见到了“小黑”。

五日的行动中，他抓紧一切时间进行素材录制，又不放过任何一个与不同领域的人沟通的机会。旅行途中，他不仅可以专业地讲解各个景点，还能时不时穿插一些人文典故和奇闻趣事；休息期间，针对不同的人，诸鸣又总能找到新鲜话题，能和年纪大的畅聊休闲养生发展趋势，与女团员一块八卦哪里的男人最怕老婆……这是诸鸣的看家本领：即便和别人初次见面，他也能初步掌握性格爱好，进而“对症下药”从对方可能的兴趣点展开话题。

第二天，记者就发现，能与形形色色的人对答如流，丰富的知识储备和检索能力，以及细致入微的观察力，诸鸣这项“特异功能”，源于每天坚持雷打不动的阅读学习。不管前一天行程有多累，每天诸鸣总是要把自己“关进”书本里。

一打听才知道，在浙江导游界，拥有22年从业经历的诸鸣是有名的“学霸”。

在他的手机里，始终装载着三四个阅读软件，收藏了数十本正在看或待看的书籍。无论身处何处、工作到多晚，每天挤出两个小时来读书看报是“保留节目”。无论是热点新闻还是最“冷”的知识技能，他都会琢磨把这些听来的、学来的内容融入“自成派系”的讲解中。

“讲经典、讲历史、讲文化……导游就应该看得多学得杂，‘嘴皮子’功夫才有底气练到家。”诸鸣说，他看书很随性，如果某天突然对某件事情产生了兴趣，他就会把这方面的图书都搜集过来，并顺手做好摘录。“我也不知道下一本会读什么书，武侠、科幻、财经时政都行，每天都充满新鲜感。你知道吗，这几天我在看网络小说《雪中悍刀行》和《剑来》，里面有不少是古代真实事件衍生出来的剧情，我还找了史料来佐证，说不定以后就能派上用场。”

其实坚持阅读，还是诸鸣2000年在武警部队服役期间就养成的习惯。利用休息时间，他翻遍了部队图书馆里的上千本书，甚至还为琼瑶《六个梦》感伤过。

“现在对我来说，看书就和穿衣吃饭一样，如果不做就会不安。如果每天吸收一点新知识，交流起来会很充实，对方也会愿意和你平等交流。否则讲的内容做不到旁征博引，干巴巴的连自己也尴尬。”

隔离期间停工不停“播”

带着粉丝“云游”四海

2019年初，诸鸣开始尝试网络主播，将原本带团时实地讲解的经验，运用到与用户实时互动、科普旅游知识的网络直播中，带粉丝去“云旅游”。

“我很幸运，赶上了短视频发展的黄金期。”

依靠丰富的知识储备，诸鸣往往能对粉丝随时随地抛出的问题接招自如，逐渐聚集了人气。

2020年1月23日，武汉封城，诸鸣迅速排查并帮助所带团中的武汉游客脱团返程。

除夕夜，万家团聚时，依然在外工作的诸鸣拿出了讲解时积极乐观的心态，用一条逗趣视频安抚着团员们的情绪。

28日带团结束后，作为密切接触者并随后出现感冒症状，诸鸣主动选择自我隔离。

一个月的隔离期内，既没有怨天尤人，也没有得过且过，诸鸣迅速将手机里以前带团拍摄的讲解素材整理剪辑成片，上传网络。从介绍古色古香的乌镇、浓缩历史的泰国大城的一砖一木，到床与榻的区别、古建筑为啥不结蛛网没鸟窝等“冷门”知识，他将各地的景点、文化和人物故事娓娓道来，带领粉丝“云游”四海。

不少网友留言道：呆在家里都被你带去不少地方旅游了；连泰国都去，当地导游要失业了……

“危机就是危中有机，关键是处在不利境遇时，想想还能尝试做什么。疫情其实催生了很多新机遇，就看你如何选择。”面对新的环境，诸鸣学会了快速积累并精细运营线上资源，实现从线下到线上全覆盖的跨越式进步。“‘互联网+旅游’的大方向是对的，我不会因为一时的挫折就放弃。”

2020年，诸鸣的抖音号打磨出了数十条网络“爆款”，仅一条“花式劝游客别乱买特产”的短视频点赞数就达50万+，粉丝量也一下子暴涨了四百万。

“我的知识不一定专业全面，但我愿意揣摩怎么把它们说得有理有据又有趣。”

“杭州小黑”不藏私

带领行业“云复工”

疫情之下，导游队伍也经历着新一轮洗牌。不少导游为了生计被迫转行，也有不少人选择了从事旅游自媒体，“云导游”队伍逐渐壮大。

诸鸣认为：能坚持下去都是好事情，他经常和新同行分享资源，疫情是灾但也是机遇，这会是一个造就英雄的时代。

在杭州，诸鸣有一间工作室，线上向全国各地导游传授如何玩视频，帮助他们“云复工”。

“导游应该是一个能给别人带去知识和快乐的人，所以我会不断建议大家时刻充电，鼓励他们团结做大旅游这块蛋糕。只要肯努力、有想法，抛去疫情带给我们的那些阴影，这个行业整体素质能提高，才会重燃生机。”

面对5G等层出不穷的新技术，诸鸣也在寻找未来的转型方向，目前他正在考虑通过直播为粉丝搭建购买优惠门票的方便渠道。“新技术也许会完善网络直播的功能，也可能终结它。但不断学习未雨绸缪不会错。我们一定要做那个最能跟上时代的人。”

在“旅游江湖”，大家都称诸鸣为“杭州小黑”，他也很认可这个笑称。

“‘小’显得年轻，给人一种亲切感，可以拉近交流距离，也证明我还年轻，还可以有很多作为。其实我的肤色也还好，毕竟也算网络主播里为数不多长得像真人的。”

（原标题《每天学习两小时，猛涨四百万粉丝 旅游主播“杭州小黑” 机会只给有准备的人》。编辑黄慧仙）